为庆祝我院十五周年校庆，12月4日下午，旅游管理系诚邀白天鹅酒店集团有限公司党委副书记、纪委书记、工会主席、高级经济师陈乃发先生作讲座，讲座内容主要以“我眼中的管理”为主题的工作经验分享。旅游管理系主任甘巧林教授、副主任王晓宁、系党总支书记汪椿东以及老师代表、各年级学生代表300余人出席了本次讲座。     陈乃发从他个人丰富的工作阅历和管理实践经验出发，以“我眼中的管理”为主题，深入浅出地讲解了一名优秀的旅游企业职业经理人应该如何进行有效管理。他认为，管理是通过管理别人来完成自己想完成的工作的一门学问，而管理的法宝就是管人、管事、管心、“刚”与“柔”的完美结合。其中，他还结合个人亲身经历讲述了酒店管理和景区管理中的案例，介绍了广州富力君悦酒店、纽约华尔道夫酒店等各大酒店的管理体系，分析了其中需要注意的工作细节，还比较了发达国家和发展中国家的景区管理体系，让大家理解“管理是个动态的变化过程，没有最好，只有更好”。此外，陈乃发还列举五星级酒店面对顾客提出建议和投诉等情况引出的“危机处理问题”和“管理方法问题”，阐述了星级酒店应该有的星级服务。最后，陈乃发向同学们提出了几点建议：珍惜四年在校时光，要以学习以为主，不管学什么专业，选择什么职业，都要有一技之长。     本次讲座不仅为同学们提供了一个与行业专家面对面交流的机会，也让同学们对专业有了更多的了解，为以后的职业生涯规划提供了帮助。甘巧林鼓励同学们要努力学习专业知识，并提出希望我院旅游管理系的学子们在未来的实习和工作中成为企业中最优秀的一员。   　　注： 　　陈乃发，华南师范大学旅游管理系客座教授，中山大学MBA、MPA专业校外导师，省财政厅经济专家组成员，省国资委经济专家组成员；曾由国家外交部派驻联合国工作三年，曾担任吉林省委接待处处长兼省委松苑宾馆总经理、吉林省府驻天津办事处主任、吉林省驻广州办事处主任、广东省商业企业集团董事副总经理，具有丰富的阅历和历练，深谙大型企业的经营管理之道，特别是对旅游酒店业有丰富的领导和管理经验。  

主讲人白天鹅酒店集团有限公司陈乃发副书记